Bij mij is het altijd een bijzonder frustrerende ervaring. Net als bij PostNL kan je instellen dat het pakket standaard naar een pick-up point naar keuze wordt verzonden. Bij PostNL gaat dat altijd goed (tenzij het pakket door de brievenbus past of te groot is voor een pick-up point). Bij DHL heeft het nog nooit gewerkt.

Tenzij het pakket verzonden wordt door DHL Express, dan is het is de ervaring vaak erg prettig.

Wat is jullie ervaring met DHL en anderen?

https://mastodon.social/@burne/110787007117461844

Rampzalig.

DHL heeft me aardig wat stress bezorgd en ik dacht een tijdje dat ze daar gewoon zaten te experimenteren hoe weinig fucks ze kunnen geven voordat de klant vertrekt.

Tot een jaar of twee geleden vermeed ik DHL als de pest, maar sinds een lokaal bedrijf als depot fungeert voor DHL en er lokale chauffeurs worden ingezet, zweer ik bij DHL.

PostNL daarentegen is 10x niks, inaccurate verwachte bezorgtijden en kan mij de laatste keer dat ik een pakket de volgende werkdag ontving, niet eens meer herinneren.

Met andere woorden, welke koerier dan ook, ervaring kunnen enorm verschillen afhankelijk van de locatie.

Als ik er niet ben gaat het pakket naar een stinkende dierenwinkel of de vriendelijke werkeloze kettingroker om de hoek, maar het was nooit gedoe om paketten met dhl te ontvangen. Ook verzenden gaat gemakkelijk, tenzij je het wil verzekeren of naar een bedrijf wil sturen, het online formulier verwacht gewoon voorletter + achternaam. Ups en dpd hebben voor mij al meer frustratie opgeleverd door hun keuze van ophaalwinkel. 2km fietsen of een kringloop die te chaotisch is om je pakket te vinden…

Staat dat het vanwege minder vracht en dalende tarieven zijn. Dat verbaast mij eigenlijk niet, ik ken bijna niemand die goede ervaring heeft met DHL (inclusief mijzelf). Op dit moment bestel ik niet meer dingen als DHL de enige keuze zijn.

DHL belt bij mij soms gewoon niet aan. Dat de bezorger regelmatig voor mijn gebouw parkeert om te lunchen maakt dat alleen maar erger. PostNL belt meestal wel aan, al proberen die mij ook meteen met vier andere pakketjes op te schepen als ik de fout maak als eerste in het gebouw op de bel te reageren.

Gelukkig heeft DHL wel veel servicepunten waar je zo’n pakketje kan ophalen, maar websites die met DHL bezorgen hebben meestal geen optie zo’n punt te selecteren. Sommige websites zetten ook expres de optie om bij een kluisje te bezorgen zodat ik een half uur mag omfietsen om een pakketje op te halen. DHL-chauffeurs rijden ook veel asocialer dan PostNL-chaufeurs, al zijn beiden een gevaar op de weg.

Bij PostNL is dit net iets beter (ophaalpunten op veel meer plekken waar ik kom) al moet je een dobbelsteen rollen om te bepalen of je wel of niet je pakketje bij een ophaalpunt kan bezorgen. Ik weet nog steeds niet waarom ze per se eerst een bezorger langs willen sturen op een dag dat ik er niet ben voor ze me 's avonds zo’n pakketje willen laten ophalen, het gebeurt lang niet altijd namelijk.

GLS staat volgens mij voor “Geen Levering of Service” als ik kijk hoe die met pakketjes omgaan. Pakketjes zichtbaar buiten de deur achterlaten en ophaalpunten ergens diep verstopt in de krochten van een industrieterrein.

Ik heb de voorkeur voor PostNL omdat ik dan weet dat ik makkelijk een pakketje kan ophalen, tolereer DHL, en ontwijk de rest van de bezorgers. Ik weet niet of ik de enige ben die een online winkelmandje heeft achtergelaten op het moment dat de bezorgservice duidelijk werd, maar ik heb me te vaak gebrand aan die onzin om nog risico te nemen.

DPD heb ik echt de slechtse ervaringen mee. Pakketje wordt gewoon aan de andere kant van de stad geleverd.

Mijn huidige ervaring met DHL is goed. We hebben een erg prettig afhaalpunt op honderd meter afstand en ook als ze langskomen gaat het tegenwoordig goed (maar we kiezen 9 van de 10 keer voor het afhaalpunt). Prettig ook dat we dezelfde ochtend nog kunnen wijzigen hoe we het pakket geleverd willen hebben (thuis of afhaalpunt). Bij PostNL moet dat vaak nog rond 12 uur 's nachts als je mazzel hebt (en anders is het “haha, had je maar om 01:28 wakker moeten zijn, sukkel, nu kan het lekker niet meer”).

Overigens is DPD volgens mij bij uitstek de slechtste dienst…

Wat mij betreft is DHL op PostNL na de minst slechte. Maar we gaan eigenlijk standaard voor een pakketpunt omdat onze voordeur een beetje verstopt zit waardoor eigenlijk iedereen moeite heeft met het vinden van ons huis. Enige uitzondering hierop is Picnic, maar die telt eigenlijk niet.

Bij DHL heb ik nooit wat te klagen. Houden zich altijd aan mijn bezorgvoorkeur. POSTNL daarintegen brengt m’n pakket elke keer naar de buren ookal heb ik gevoelsmatig op tig plekken aangegeven dat ik dat niet wil.